Politique d'annulation de commande

 

Chez Pureclarityhome (ci-après "nous"), nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Afin de garantir une flexibilité suffisante tout au long du processus d'achat et d'assurer une procédure de remboursement transparente, nous avons établi la politique d'annulation des commandes suivante. Nous veillons à respecter les exigences légales applicables et à suivre les meilleures pratiques.

1. Conditions d'annulation de la commande

• Commande annulable dans les 48 heures suivant la commande et non expédiée : Si vous n'avez pas encore reçu de notification d'expédition dans les 48 heures suivant la commande, vous pouvez annuler directement votre commande sans frais supplémentaires.

• Commande passée depuis plus de 48 heures ou expédiée : Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas annuler directement la commande. Dans ce cas, vous devrez attendre la livraison du produit et vous pouvez ensuite nous contacter pour un retour et un remboursement, conformément à notre Politique de retour et d’échange.

Veuillez noter que si la commande a été expédiée ou est en cours de livraison, l'annulation pourra être retardée, et les frais de livraison peuvent être à votre charge selon notre Politique de retour et d’échange.

2. Processus d'annulation de la commande

• Demande d'annulation de la commande : Si votre commande remplit les conditions d'annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Lors de votre contact, veuillez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Preuve de paiement (par exemple, capture d'écran du paiement)

  • Raison de l'annulation de la commande

• Traitement et confirmation de la demande : Une fois que notre service client aura reçu votre demande d'annulation, il la traitera dans les plus brefs délais. Si la demande d'annulation est validée, nous vous informerons immédiatement par vos coordonnées et procéderons au remboursement.

3. Informations sur le remboursement

• Temps de traitement des remboursements : Une fois que le retour est confirmé, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine.

• Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Si vous avez payé par carte bancaire, Visa, MasterCard, etc., le remboursement sera effectué sur le même compte.

Veuillez noter que si le compte de paiement ou la méthode de paiement a changé, cela pourrait affecter le délai de traitement du remboursement.

4. Nous contacter

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous répondrons à vos demandes dans les plus brefs délais pour garantir une expérience d'achat sans tracas.

Adresse: 1337 BATTLEFIELD PKWY, FT OGLETHORPE, GA 30742-4011, United States
Téléphone: +1 (229) 901-9550
Adresse électronique: assist@pureclarityhome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)