Politique de Livraison de Pureclarityhome

1. Zone de livraison

La présente Politique de Livraison concerne toutes les commandes effectuées sur le site Pureclarityhome (ci-après « nous »).

À ce jour, nous proposons uniquement un service de livraison en France métropolitaine. Les livraisons vers d’autres pays ou territoires ne sont pas disponibles actuellement.

2. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont déterminés selon le montant total de votre commande :

• Pour toute commande inférieure à 79,99 € : des frais de livraison de 7,99 € sont appliqués ;

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 € : la livraison est gratuite.

Tous les prix indiqués sur notre site incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors de la réception de votre commande.

3. Traitement et préparation des commandes

Après confirmation de votre commande et validation du paiement, notre équipe logistique procède à la préparation de votre colis dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette étape comprend notamment :

• La vérification des informations de commande ;

• Le contrôle de la disponibilité et de l’état des produits ;

• La préparation et la protection des articles avant expédition.

Une fois la préparation terminée, votre colis est remis au transporteur pour livraison.

4. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon différents facteurs, notamment :

• Les conditions météorologiques ;

• Les périodes de jours fériés ;

• Le volume des commandes ;

• Les contraintes logistiques ou événements exceptionnels indépendants de notre contrôle.

Nous mettons toutefois tout en œuvre afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais.

5. Transporteurs partenaires

Afin d’assurer un service de livraison fiable et sécurisé, nous collaborons avec des transporteurs professionnels reconnus, notamment :

• UPS ;

• FedEx ;

• DHL.

Le choix du transporteur peut varier selon la destination, le type de produit et les caractéristiques spécifiques de l’expédition.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre livraison, notamment :

• Votre numéro de commande ;

• La confirmation de l’expédition ;

• Le nom du transporteur utilisé ;

• Le numéro de suivi disponible.

Vous pouvez également suivre l’avancement de votre livraison depuis la rubrique « Suivi de commande » de notre site en renseignant les informations demandées, telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

7. Responsabilités liées à la livraison

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir des informations détaillées ainsi que des preuves photographiques lorsque cela est possible.

Modification ou annulation de commande

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande.

Une fois le colis confié au transporteur, il ne sera plus possible de modifier les informations de livraison ou d’annuler directement l’expédition.

Dans ce cas, vous pourrez effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et d’échange.

Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards, erreurs ou échecs de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

8. Réception de la commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier attentivement l’état extérieur de l’emballage ainsi que l’intégrité du produit.

En cas de dommage visible sur le colis ou sur l’article livré, veuillez :

• Prendre des photos avant ou au moment de la réception ;

• Conserver les éléments liés à l’emballage ;

• Contacter rapidement notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution du problème.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou l’assistance liée à votre expédition, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse :
1337 BATTLEFIELD PKWY, FT OGLETHORPE, GA 30742-4011, United States

Téléphone :
+1 (229) 901-9550

Adresse électronique :
assist@pureclarityhome.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET).